手機能預約掛號 服務不滿意能差評

尋醫院、找醫生，不用特意跑醫院一趟了，今后，通過安徽醫療便民服務平臺市民就能輕松預約掛號、導醫導診，甚至通過手機查收電子檢驗單。昨日，安徽醫療便民服務平臺正式上線，患者可通過手機APP、關注公眾號等5種方式，輕松在首批試點的7家醫院進行預約掛號。今后，這一平臺還將逐步覆蓋全省三級甲等醫院。

平臺

覆蓋范圍

目前，我省首批7家醫院已經加入試點。包括：

●安徽省立醫院

●安徽省兒童醫院

●安徽省第二人民醫院

●安徽省醫科大學第一附屬醫院

●安徽省中醫藥大學第一附屬醫院

●蚌埠醫學院第一附屬醫院

●皖南醫學院弋磯山醫院

患者可通過5種方式中的任意一種，輕松預約任一家醫院的任一個門診。

從去年的10月份，安徽省醫療便民服務平臺就已經上線試運行，到今年的5月10日，全省總注冊人數達8025次 、總預約量達8551次。

平臺功能多多

市民可通過5種方式預約掛號

●通過平臺門戶網站www.ah12320.com

●“健康行”手機APP(支持Android、IOS)

●微信公眾號“安徽醫療便民”

●易信公眾號“安徽醫療便民”

●也可撥打“12320衛生熱線”，按語音提示選擇“3”進入人工預約掛號服務

平臺支持分時段預約掛號，可按時間段(精確至0.5小時)選擇預約掛號，可按醫院或醫生進行預約，還可將親友聯系方式存儲在云端，快速幫親友預約掛號。

“一般預約的時間在7天內，通過平臺，病患可輕松找到所在門診專家是否有號，如果有，就可以輕松預約，再按約定的時間前去醫院就診。”

預約掛號流程表

昨天上午，記者就分別體驗了一下平臺上已有的5種預約掛號方式中的兩種——微信掛號和網站預約，從注冊到驗證、再到選醫院、預約名醫，操作流程僅花了一分鐘不到。

市民通過登錄平臺門戶網站www.ah12320.com等五種方式，進入預約掛號服務。

2 實名注冊并登錄

3 選擇醫院，點擊我要預約

4 根據病情選擇門診和專家

5 選擇預約的日期，一般是7天內

6 確認訂單接收短信

7 按約定時間前往醫院取號就診

平臺可通過手機APP和手機短信，為患者即時推送電子檢查檢驗結果，通知患者拿取檢查檢驗報告并將歷次檢查檢驗結果存儲在云端，形成患者個人的健康履歷。

打開手機APP，就可以獲取準確詳細的院外定位導航服務，包括醫院地理位置搜索定位、最優路線選擇。醫院外的吃喝住行同樣“鋪開”在患者和家屬面前。

打開“院內導航”，醫院掛號處、藥房、衛生間、樓梯、電梯、B超室和所有科室的具體位置，全被“搬”到了手機上。

該平臺提供全方位的醫院、科室、醫生評價體系，患者可根據醫院及相關醫生提供的醫療服務質量和效率對其進行評價?；颊呓o醫生差評之后，院方甄別后情況屬實的，如果是偶然現象，會先做提醒，但如果某位醫生一段時間集中收到的差評較多，醫院就會進行了解、尋因。

未來將要實現

如今，雖然省去了病患掛號來回跑的煩憂，但在就診過程中，病患和家屬通常還要排隊去繳納費用，還要來回跑幾趟。今后，除了打造預約掛號的邊界服務，還將實現手機支付功能，病患可通過手機直接繳納掛號費、藥費、檢查費，實現“床頭支付”。

目前全市已經有不少社區開展了“家庭醫生簽約”服務，以慢性病、老年人、殘疾人以及生活不能自理的重點人群為主要對象開展健康管理工作。

為了讓市民可以更好地享受醫療服務，今后，該平臺還將推出“簽約醫生”這一項目，讓更多家庭成員能享受到家庭醫生的“跟蹤照顧”。

隨著電子科技的普及，越來越多的智能穿戴能檢測身體的健康狀況，今后，如何通過這種智能穿戴做到及時、準確地對市民健康進行動態檢測、反饋，同樣是平臺要嘗試的。

■預約掛號小貼士

●患者預約成功后，平臺將向就診人手機發送預約成功短信，短信內容包括就診人信息、預約時間、預約科室（專家）以及醫院所在的具體位置等。

●按照預約的時間，患者到醫院前可別忘了帶上身份證或者戶口本等有效證件，并在窗口前出示與預約信息一致的本人實名有效證件，再取號就診。

●同一個患者（依據姓名和有效證件號判定）在同一就診日、同一醫院、同一科室只能預約一次，惡意掛號、取消、販賣號源，將被限制使用預約掛號服務。

●患者因故不能按時就診，需要在就診前一天16:00之前通過網站、手機APP或者撥打12320通過預約短信和手機號碼取消預約。無故爽約累計達到3次將進入系統爽約名單，此后3個月內將無法享受預約掛號服務，累計超過6次，將自動進入系統“黑名單”。